سياسة الاسترجاع والاستبدال
جميع المنتجات تحت علامة LIGHT تصدر بكميات محدودة. بوضع طلب على موقعنا، فإنك توافق على الشروط الموضحة أدناه.
1. الطلبات والإلغاء
يمكن تعديل أو إلغاء الطلبات فقط في غضون 24 ساعة من الشراء، بشرط ألا تكون قد تمت معالجتها أو شحنها.
بمجرد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه تحت أي ظرف من الظروف.
2. سياسة الشحن
تتم معالجة جميع الطلبات في غضون 1-2 يوم عمل قبل الإرسال.
- وقت التسليم القياسي: 2-7 أيام عمل
- الطلبات المسبقة: 10-14 يوم عمل
يرجى ملاحظة:
- لا تتم معالجة الطلبات أيام الجمعة
- أوقات التسليم هي تقديرية وقد تختلف بسبب تأخيرات شركات الشحن أو عوامل خارجية خارجة عن سيطرتنا
رسوم الشحن هي مسؤولية العميل في جميع الحالات، ما لم يتم تأكيد وجود عيب مصنعي في المنتج.
3. سياسة الاسترجاع
نظرًا للطبيعة المحدودة لمنتجاتنا، لا تتوفر عمليات استرداد الأموال بمجرد شحن الطلب واستلامه من قبل شركة الشحن.
يتم إصدار المبالغ المستردة فقط في حالات عيب تصنيعي مؤكد.
جميع المطالبات تخضع للفحص والموافقة من قبل فريقنا. نحتفظ بالحق في رفض أي مطالبة لا تتوافق مع معايير الجودة لدينا.
4. سياسة الاستبدال
يسمح بالاستبدال في غضون 48 ساعة (يومان) من استلام طلبك.
لن يتم قبول الطلبات المقدمة بعد هذه الفترة.
يجب الموافقة على جميع طلبات الاستبدال بعد الفحص للتأكد من أن المنتج يلبي معايير الأهلية.
5. مسؤولية المقاس والملاءمة
العملاء مسؤولون عن اختيار المقاس الصحيح قبل وضع الطلب.
نحن نقدم معلومات عن المقاسات للمساعدة في اتخاذ القرار، ولكننا لسنا مسؤولين عن اختيار المقاس الخاطئ.
6. الطرود المفقودة أو المتأخرة
بمجرد تسليم الطلب لشركة الشحن، تقع مسؤولية التسليم على عاتق مزود خدمة الشحن.
نحن لسنا مسؤولين عن التأخيرات الناجمة عن الخدمات اللوجستية أو الجمارك أو الظروف الخارجية الخارجة عن سيطرتنا.
في حالة فقدان الطرود، سنساعد في التواصل مع خدمة البريد السريع لحل المشكلة.
7. حالة المنتج ومراقبة الجودة
تخضع جميع المنتجات لفحوصات الجودة قبل الشحن. قد تحدث اختلافات طفيفة في اللون، أو الغسل، أو اللمسة النهائية بسبب عمليات الإنتاج والأقمشة، ولا تُعتبر عيوبًا.
8. دعم العملاء
لأية استفسارات أو دعم، يرجى التواصل معنا على: