1. Bieten Sie Rückerstattungen an?
NEIN, Alle Verkäufe sind endgültig. Wir bieten keine Rückerstattungen an. sobald die Bestellung zugestellt wurde.
2. Kann ich meine Bestellung umtauschen?
Ja, Umtausch ist innerhalb von 24 Stunden nach Eingang Ihrer Bestellung, sofern der Artikel unbenutzt ist und sich in der Originalverpackung befindet.
3. Wie beantrage ich einen Umtausch?
Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf über Instagram/WhatsApp/E-Mail Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für den Umtausch an. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
4. Wer zahlt den Umtauschversand?
Kunden sind verantwortlich für alle Versandkosten im Zusammenhang mit Umtausch.
5. Was passiert, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Falls Ihre Bestellung beschädigt oder falsch ankommt:
- Kontaktieren Sie uns innerhalb 48 Stunden
- Senden Sie deutliche Fotos des Problems.
Wir kümmern uns um den Austausch. kostenlos.
6. Wie lange dauert der Versand?
Der Versand dauert in der Regel 2–7 Werktage abhängig von Ihrem Standort.
7. Wie lange dauert die Bestellabwicklung?
Bestellungen werden innerhalb von 10–14 Werktage vor dem Versand.
8. Kann ich meine Bestellung nach der Bestellung stornieren?
Ja, Sie können kostenlos stornieren.
9. Was passiert, wenn ich die falsche Adresse eingebe?
Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Angaben korrekt sind.
LIGHT übernimmt keine Verantwortung für Lieferprobleme, die durch fehlerhafte Angaben verursacht werden.
10. Was passiert, wenn ich die Lieferung verpasse?
Falls die Lieferung aufgrund von Nichtverfügbarkeit oder fehlerhaften Angaben fehlschlägt, Es können zusätzliche Versandkosten anfallen. zur erneuten Zustellung.