1. ¿Ofrecen reembolsos?
No, Todas las ventas son definitivas. No ofrecemos reembolsos. una vez que se haya entregado el pedido.
2. ¿Puedo cambiar mi pedido?
Sí, se permiten intercambios dentro 24 horas después de recibir su pedido, siempre y cuando el artículo no haya sido usado y se encuentre en su embalaje original.
3. ¿Cómo solicito un cambio?
Simplemente contáctenos a través de Instagram/WhatsApp/Correo electrónico Con su número de pedido y el motivo del cambio, le ayudaremos.
4. ¿Quién paga el envío de cambio?
Los clientes son responsables de Todos los gastos de envío relacionados con los cambios.
5. ¿Qué pasa si recibo un artículo dañado o incorrecto?
Si su pedido llega dañado o incorrecto:
- Contáctanos dentro 48 horas
- Envíe fotos claras del problema.
Nosotros nos encargaremos del reemplazo. gratis.
6. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
El envío suele tardar 2-7 días hábiles dependiendo de tu ubicación.
7. ¿Cuánto tiempo lleva el procesamiento del pedido?
Los pedidos se procesan dentro de 10-14 días hábiles antes del envío.
8. ¿Puedo cancelar mi pedido después de realizarlo?
Sí, puedes cancelarlo sin ningún cargo.
9. ¿Qué pasa si ingreso una dirección incorrecta?
Por favor, asegúrese de que sus datos sean correctos.
LIGHT no se responsabiliza de los problemas de entrega causados por información incorrecta.
10. ¿Qué pasa si pierdo la entrega?
Si la entrega falla debido a la indisponibilidad o a datos incorrectos, Pueden aplicarse cargos de envío adicionales. para su reentrega.