Reembolso & Política de cambio
Todos los productos bajo LUZ Se lanzan en cantidades limitadas. Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted acepta los términos que se detallan a continuación.
1. Pedidos & Cancelaciones
Los pedidos solo se pueden modificar o cancelar dentro de 24 horas de compra, siempre que no hayan sido procesados o enviados.
Una vez que se ha enviado un pedido, no se puede cancelar bajo ninguna circunstancia.
2. Política de envíos
Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles antes del envío.
- Plazo de entrega estándar: 2-7 días hábiles
- Artículos en preventa: 10-14 días hábiles
Tenga en cuenta:
- Los pedidos no se procesan en Viernes
- Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a retrasos de la empresa de mensajería o a factores externos ajenos a nuestro control.
Los gastos de envío corren a cargo del cliente en todos los casos, a menos que se confirme que el artículo tiene un defecto de fabricación.
3. Política de reembolso
Debido a la naturaleza limitada de nuestros productos, No se admiten devoluciones una vez que el pedido ha sido enviado y recibido por el servicio de mensajería..
Los reembolsos solo se emiten en casos de defecto de fabricación verificado.
Todas las reclamaciones están sujetas a inspección y aprobación por parte de nuestro equipo. Nos reservamos el derecho a Rechazamos cualquier reclamación que no cumpla con nuestros estándares de calidad.
4. Política de cambios
Se permiten intercambios dentro 48 horas (2 días) de recibir su pedido.
Las solicitudes presentadas después de este plazo no serán aceptadas.
Todas las solicitudes de cambio deben ser aprobadas tras una inspección para garantizar que el artículo cumpla con los criterios de elegibilidad.
5. Tamaño & Responsabilidad adecuada
Los clientes son responsables de seleccionar la talla correcta antes de realizar el pedido.
Proporcionamos información sobre tallas para ayudar en la toma de decisiones, pero no nos hacemos responsables de la selección incorrecta de la talla.
6. Paquetes perdidos o retrasados
Una vez que el pedido se entrega al servicio de mensajería, la responsabilidad de la entrega recae en la empresa de transporte.
No nos hacemos responsables de los retrasos causados por problemas logísticos, aduaneros o circunstancias externas ajenas a nuestro control.
En caso de paquetes extraviados, le ayudaremos a comunicarse con el servicio de mensajería para resolver el problema.
7. Estado del producto & Control de calidad
Todos los artículos pasan controles de calidad antes del envío. Pueden presentarse pequeñas variaciones en el color, el lavado o el acabado debido a los procesos de producción y de fabricación de los tejidos, y estas no se consideran defectos.
8. Atención al cliente
Para cualquier consulta o asistencia, póngase en contacto con nosotros: