1. क्या आप रिफंड की पेशकश करते हैं?
नहीं, सभी बिक्री अंतिम हैं। हम धनवापसी की पेशकश नहीं करते हैं। एक बार ऑर्डर डिलीवर हो जाने के बाद।
2. क्या मैं अपना ऑर्डर बदल सकता हूँ?
जी हां, विनिमय की अनुमति है। आपका ऑर्डर प्राप्त होने के 24 घंटे के भीतर, बशर्ते कि वस्तु अप्रयुक्त हो और अपनी मूल पैकेजिंग में हो।
3. मैं एक्सचेंज का अनुरोध कैसे करूं?
आप हमसे सीधे संपर्क कर सकते हैं। इंस्टाग्राम/व्हाट्सएप/ईमेल कृपया अपना ऑर्डर नंबर और एक्सचेंज का कारण बताएं। हम आपकी मदद करेंगे।
4. एक्सचेंज शिपिंग के लिए कौन भुगतान करता है?
ग्राहक इसके लिए जिम्मेदार हैं एक्सचेंज से संबंधित सभी शिपिंग शुल्क.
5. यदि मुझे कोई क्षतिग्रस्त या गलत वस्तु प्राप्त हो तो क्या होगा?
यदि आपका ऑर्डर क्षतिग्रस्त या गलत आता है:
- हमसे संपर्क करें 48 घंटे
- समस्या की स्पष्ट तस्वीरें भेजें।
हम प्रतिस्थापन का प्रबंध करेंगे। निःशुल्क.
6. शिपिंग में कितना समय लगता है?
शिपिंग में आमतौर पर समय लगता है 2-7 कार्यदिवस आपके स्थान के आधार पर।
7. ऑर्डर प्रोसेसिंग में कितना समय लगता है?
ऑर्डर कुछ ही समय में प्रोसेस किए जाते हैं। 10-14 कार्य दिवस शिपिंग से पहले।
8. क्या मैं अपना ऑर्डर देने के बाद उसे रद्द कर सकता हूँ?
जी हां, आप बिना किसी शुल्क के रद्द कर सकते हैं।
9. यदि मैं गलत पता दर्ज करूँ तो क्या होगा?
कृपया सुनिश्चित करें कि आपकी जानकारी सही है।
गलत जानकारी के कारण होने वाली डिलीवरी संबंधी समस्याओं के लिए LIGHT जिम्मेदार नहीं है।
10. अगर मैं डिलीवरी मिस कर दूं तो क्या होगा?
यदि अनुपलब्धता या गलत विवरण के कारण डिलीवरी विफल हो जाती है, अतिरिक्त शिपिंग शुल्क लागू हो सकते हैं पुनः वितरण के लिए।