1. Предлагаете ли вы возврат средств?
Нет, Все продажи окончательные. Возврат денежных средств не предусмотрен. после доставки заказа.
2. Могу ли я обменять свой заказ?
Да, обмен разрешен внутри магазина. 24 часа с момента получения вашего заказа, при условии, что товар не использовался и находится в оригинальной упаковке.
3. Как мне запросить обмен?
Просто свяжитесь с нами через Instagram/WhatsApp/Email Укажите номер вашего заказа и причину обмена. Мы вам поможем.
4. Кто платит за обменную доставку?
Клиенты несут ответственность за все сборы за доставку, связанные с обменом.
5. Что делать, если я получу поврежденный или неправильный товар?
Если ваш заказ прибыл поврежденным или неправильным:
- Свяжитесь с нами 48 часов
- Пришлите четкие фотографии проблемы.
Мы займемся заменой. бесплатно.
6. Сколько времени занимает доставка?
Доставка обычно занимает 2–7 рабочих дней в зависимости от вашего местоположения.
7. Сколько времени занимает обработка заказа?
Заказы обрабатываются в течение 10–14 рабочих дней перед отправкой.
8. Могу ли я отменить свой заказ после его размещения?
Да, вы можете отменить заказ без каких-либо сборов.
9. Что произойдет, если я введу неправильный адрес?
Пожалуйста, убедитесь, что ваши данные верны.
Компания LIGHT не несет ответственности за проблемы с доставкой, вызванные предоставлением неверной информации.
10. Что делать, если я пропущу доставку?
Если доставка не удалась из-за отсутствия товара или неверных данных, Могут взиматься дополнительные сборы за доставку. для повторной доставки.